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當(dāng)前位置: »服務(wù)中心 »售后服務(wù)

1、電話熱線服務(wù)(免費(fèi)):

全年365天、每周7x24小時(shí)公司電話熱線(0577-62717718)服務(wù)支持。用戶可以直接以電話聯(lián)絡(luò)公司技術(shù)工程師,詢問問題解決之道,報(bào)告產(chǎn)品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術(shù)指導(dǎo)等問題。


2、E-MAIL支持服務(wù)(免費(fèi)):

全年365天、每周7x24小時(shí)E-mail服務(wù)支持。
E-mail:zhonggdq@zg-eps.com


3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)(免費(fèi)):

公司建立技術(shù)支持與響應(yīng)中心,設(shè)置專人進(jìn)行7×24小時(shí)值班。本公司在用戶授權(quán)的情況下,可及時(shí)為用戶提供遠(yuǎn)程在線故障診斷、分析和解決。


4、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)(免費(fèi)/收費(fèi)):

a.在需要的情況下,本公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供服務(wù)。公司的技術(shù)工程師將置身于用戶環(huán)境中,細(xì)致入微地體驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況,與用戶面對(duì)面的交流探討,進(jìn)行可靠、有效的故障預(yù)測(cè)、問題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化。

b.提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù);質(zhì)保期后實(shí)行收費(fèi)服務(wù),若涉及較大的功能性增加或修改,則視工作量大小另行收費(fèi)。如果質(zhì)保期外產(chǎn)品出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用由用戶承擔(dān);如果故障是因?yàn)橛脩舨僮鞑划?dāng)引起的,并且在質(zhì)保期內(nèi),公司將只收取旅差費(fèi),免收技術(shù)服務(wù)費(fèi)。




5、跟蹤回訪服務(wù)(免費(fèi)):

a. 提供用戶跟蹤服務(wù),隨時(shí)記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項(xiàng)目完成后將不定期回訪用戶。

b. 定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術(shù)和新動(dòng)向的介紹。
浙江中貴電氣科技有限公司

智能電氣系統(tǒng)解決方案提供商

浙江中貴電氣科技有限公司是一家集專業(yè)化和現(xiàn)代化于一體的消防電源、電子科技公司,公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備和一支優(yōu)秀的研發(fā)與維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,從而保證了中貴產(chǎn)品的先進(jìn)性,創(chuàng)新性和穩(wěn)定性,滿足國內(nèi)外各種不同環(huán)境,不同行業(yè)的用戶需求。

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聯(lián)系電話:0577-62717718
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